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Politique de confidentialité

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Flovie est soucieuse de la protection de votre vie privée et traite vos données conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au RGPD (UE 2016/679). Le site www.flovie.fr collecte certaines informations nécessaires à son fonctionnement.


Sommaire ✉

  • I – Responsable du traitement
  • II – Finalités de la collecte
  • III – Base légale
  • IV – Traitements & destinataires
  • V – Durées de conservation
  • VI – Exercice de vos droits
  • VII – Cookies

I. Responsable du traitement

FLOVIE
5 rue du Pont Nord
61450 La Ferrière-aux-Étangs


II. Finalités de la collecte : pourquoi ?

  • Traitement et livraison des commandes
  • Gestion du compte client et de la relation commerciale
  • Recueil d’avis & mesure de satisfaction
  • Lutte contre la fraude
  • Réponse aux demandes via le formulaire de contact
  • Envoi d’e-mails transactionnels (suivi de colis via Brevo)
  • Newsletter (après votre consentement)
  • Statistiques d’audience anonymisées (Google Analytics 4)

III. Base légale

➤ Exécution d’un contrat : traitement des commandes et service client.
➤ Consentement : communications commerciales pour les non-clients, cookies analytiques.
➤ Intérêt légitime : sécurité du site et amélioration continue.


IV. Comment sont traitées vos données ?

Vos données sont hébergées dans l’Union européenne ; elles ne sont jamais vendues.
Prestataires autorisés :
PayPal (paiement sécurisé hors UE)
Systempay – Banque Populaire (paiement sécurisé, solution française, hébergement UE)
Brevo (envoi d’e-mails transactionnels)
• Hébergeur web (serveurs UE)
Chaque prestataire applique des normes de sécurité reconnues ; PayPal et Systempay sont certifiés PCI-DSS pour la protection des données de paiement.


V. Durées de conservation

  • Données client : 5 ans après la dernière interaction
  • Pièces comptables : 10 ans
  • Prospection : 3 ans après le dernier contact
  • Cookies : voir section VII

VI. Exercer vos droits

Droit d’accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition.
Contact : infos@flovie.fr
ou courrier : FLOVIE – 5 rue du Pont Nord – 61450 La Ferrière-aux-Étangs.
Autorité de contrôle : CNIL.


VII. Cookies

Le site utilise :

  • Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du panier et de la navigation
  • Cookies analytiques (Google Analytics 4) déclenchés uniquement après votre consentement

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