Politique de confidentialité

Flovie est soucieuse de la protection de votre vie privée et entend assurer une protection des données personnelles qui nous sont confiées.
En effet, pour assurer le fonctionnement du site Internet accessible à l’adresse www.flovie.fr, Flovie est amenée à collecter un certain nombre de données personnelles.

La présente politique a pour but de vous dispenser le maximum d’informations sur la façon dont vos données personnelles seront traitées dans le respect de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés dans sa version modifiée ainsi que dans le respect des autres textes français et communautaires applicables et notamment du RGPD (Règlement européen du 27 avril 2016 ).
 
SOMMAIRE :
I. Le responsable des traitements de Données collectées
II. Finalités de la collecte de données : Pourquoi les collectons-nous ? 
III. Base légale de la collecte
IV. Comment sont traitées vos Données et à qui y a accès ? 
V. Durée de conservation de vos Données
VI. Comment contacter FLOVIE pour exercer vos droits ? 
VII. Les cookies

I Le responsable des traitements de Données collectées 
Le responsable de traitement qui collecte des données et met en œuvre les traitements est :

FLOVIE
Les riautes
61450 La ferrière aux étangs

Lors de votre inscription et/ou création de votre compte personnel et/ou passation d’une commande et/ou d’une manifestation positive, FLOVIE collecte notamment les Données suivantes :
-    Civilité
-    Nom
-    Prénom
-    Adresse postale de livraison ainsi que, le cas échéant toutes informations complémentaires relatives à la livraison
-    Adresse de facturation
-    Adresse de courrier électronique
-    Numéro de téléphone 
-    Les adresses IP lors de la navigation sur le Site Internet 
-    Informations relatives aux transactions et au suivi de la relation commerciale (détail des produits achetés, quantités, montant, modalités de règlement, remises éventuellement consenties)

En outre, FLOVIE collecte, lors de l’utilisation du Site Internet des données de connexions (date, heure, protocole de l’ordinateur du visiteur, pages consultées) à des fins statistiques.

FLOVIE collecte également les informations en lien avec le terminal utilisé aux fins de se connecter au Site Internet (le type de terminal, le système d’exploitation, le navigateur, le fournisseur d’accès, l’adresse IP du terminal, les données de géolocalisation du terminal).

Lors d’une commande d’un produit sur le Site Internet, PayPal avec lequel FLOVIE a conclu des accords contractuels, collecte et traite également des Données concernant vos moyens de paiement (numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel, ce dernier n'étant pas conservé).

Les processus de paiement sont sécurisés. 

FLOVIE, quant à elle, ne conserve aucun numéro de carte bancaire et n’y a pas accès.

Certaines Données sont obligatoires, d’autres sont facultatives conformément à ce qui vous est indiqué au moment de la collecte des Données.

II. Finalités de la collecte de données : Pourquoi les collectons-nous ?

La plupart des Données que vous communiquez à FLOVIE sont tout d’abord nécessaires au traitement et à la livraison des commandes, mais aussi aux fins d’assurer la relation commerciale et notamment :
- La gestion de votre compte client
- La gestion de la satisfaction client et recueil de vos avis
- La lutte contre la fraude

La collecte de vos Données permet également de : 
- Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ;
- Réaliser votre inscription à notre newsletter ;
- Elaborer des statistiques commerciales ;

Certaines pages web du Site peuvent contenir des balises web permettant de compter le nombre de visiteurs sur le Site et/ ou  de nous fournir un certain nombre d’indicateurs. Ces balises web peuvent être utilisées par certains des prestataires sous-traitants de FLOVIE, notamment afin de mesurer et améliorer l’efficacité du Site. En tout état de cause, les renseignements obtenus de ces balises permettent uniquement de rassembler des statistiques sur la fréquentation de certaines pages du Site et ce afin de mieux vous servir.

III Base légale de la collecte

Les données sont collectées :
-Soit sur la base du contrat passé par la personne concernée quand il s’agit d’un Client car FLOVIE a besoin de certaines informations pour traiter les commandes, interagir avec ses clients et livrer.
-Soit sur la base de votre consentement quand il s’agit de communications électroniques pour les non Clients (Newsletters).

Dans tous les cas, vous disposez de la possibilité de retirer votre consentement à la prospection commerciale conformément à l’article VI ci-après.

IV Comment sont traitées vos Données et à qui y a accès ? 

Vos Données personnelles sont hébergées au sein de l’Union Européenne. 

Les Données collectées ont uniquement vocation à être utilisées par FLOVIE. 

FLOVIE peut cependant faire appel à des prestataires sous-traitants commerciaux et techniques tels que : 
•    Ceux qui nous assistent et nous aident à gérer des programmes de fidélité, la gestion de la relation client (CRM); 
•    Nos agences marketing pour réaliser nos campagnes publicitaires, marketing et commerciales. FLOVIE fait très peu de publicité, vos données seront donc très peu utilisées pour cela.
•    Ceux qui nous assistent et nous aident à fournir des services informatiques, pour la tenue de notre base de données et logiciels et applications corrélatifs
 
Ces services peuvent parfois avoir accès à vos données pour réaliser les tâches demandées, auxquels les Données pourraient être transmises de manière temporaire et sécurisée.

Des garanties ont été prises pour assurer un niveau de protection suffisant des Données. 

En tout état de cause, les Données ne seront jamais transmises à des tiers dans un but commercial ni vendues ni échangées.

V. Durée de conservation de vos données

Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous restez client mais aussi après, afin de répondre à toutes questions, plaintes, ou bien pour maintenir toutes les données nécessaires afin de répondre à des exigences légales, de comptabilité ou analyses.

VI. Comment contacter FLOVIE pour exercer vos droits ? 

Conformément au Règlement Européen sur la protection des données vous bénéficiez d’un droit d’accès, d’opposition au traitement, de modification (rectification, mise à jour), de suppression, de retrait du consentement, d’un droit à la limitation et à la portabilité de vos Données personnelles et pourrez définir des directives post-mortem. Le cas échant, une copie de votre carte d’identité pourra vous être demandée. Vous pourrez également introduire toute réclamation auprès d’une autorité de contrôle telle que la Commission Nationale Informatique et Libertés www.cnil.fr. 

FLOVIE respecte les règles applicables en fonction de chaque canal de prospection en droit français et en vertu du RGPD. 

Dans tous les cas, FLOVIE vous donne la possibilité de vous y opposer soit par un lien de désabonnement présent dans la page, soit par le biais de votre compte.

Certaines Données non renseignées ou toute opposition à leur collecte peut rendre inaccessible certains services proposés sur le Site Internet, par exemple : une commande de produits.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à l’adresse suivante 

ETS FLOVIE
Les riautes
61450 Le Ferrière aux étangs

ou en nous contactant par e-mail à : infos@flovie.fr

Vous avez également la possibilité et ce à tout moment, de vous désinscrire de la newsletter si vous y êtes inscrit en cliquant sur le lien de désabonnement prévu à cet effet. 

VII. Les cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers textes enregistrés sur votre disque dur par le serveur des Sociétés ou éventuellement par un serveur tiers. Toujours actifs, les cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du Site Internet. Ils permettent à FLOVIE notamment de reconnaître un internaute d’une visite à l’autre grâce à un identifiant unique. Au sein de votre ordinateur, les cookies sont administrés par votre navigateur Internet.
Deux types de cookies sont différenciés : les cookies émis par FLOVIE, et ceux émis par des sites Internet tiers à la demande de FLOVIE.

FLOVIE n’utilise pas de cookie en vue de vous proposer des publicités. Nous utilisons les cookies uniquement pour améliorer le site web www.flovie.fr

Les Données récupérées dans les cookies sont entièrement anonymes et elles ne contiennent pas d’informations personnelles.
 
A quelle fin les cookies ne sont pas utilisés ?  

FLOVIE ne stocke pas d’informations personnelles sensibles telles que votre mot de passe, votre adresse, vos informations bancaires, etc. dans les cookies que nous utilisons. FLOVIE ne revend pas les informations récupérées grâce aux cookies. Celles-ci ne servent qu’au Site Internet.
Les Données des cookies sont récupérées de manière anonyme et ne contiennent pas d’informations personnelles, les cookies ne sont donc en aucun cas apparentés à des logiciels espions.
Les cookies ne sont pas une forme de virus et ne peuvent pas endommager votre ordinateur.

Qui utilise les informations des cookies ?

Les informations présentes dans les cookies sur le Site Internet sont exclusivement utilisées par FLOVIE.
 
Comment refuser les cookies ?

Il vous est possible de paramétrer votre ordinateur afin qu’il accepte ou refuse certains cookies. En effet, à tout moment et à votre libre appréciation, vous pouvez décider de configurer votre ordinateur de telle manière qu’il est possible :
- Soit d’enregistrer systématiquement tous les cookies émis sur le site internet visité
- Soit de configurer votre logiciel de navigation de manière à ce qu’il vous permette d’accepter ou au contraire de refuser les différents cookies qui peuvent vous être proposés régulièrement
- Soit de refuser systématiquement tous les cookies émis sur le site internet visité

Toutefois, sachez que refuser les cookies peut entraîner une restriction des fonctionnalités. Il vous est donc recommandé d’autoriser la réception de cookies lorsque vous venez sur le Site Internet. FLOVIE décline toute responsabilité sur les conséquences résultant du mauvais fonctionnement du site, notamment concernant la création de compte en ligne ou l’utilisation des fonctionnalités du Site Internet, en raison de l’impossibilité pour les services de FLOVIE d’enregistrer ou de consulter les cookies émis que vous avez décidé de supprimer ou de retirer.