Politique de confidentialité ✅

Flovie est soucieuse de la protection de votre vie privée et traite vos données conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au RGPD (UE 2016/679). Le site www.flovie.fr collecte certaines informations nécessaires à son fonctionnement.

Sommaire ✉

• I – Responsable du traitement
• II – Finalités de la collecte
• III – Base légale
• IV – Traitements & destinataires
• V – Durées de conservation
• VI – Exercice de vos droits
• VII – Cookies

I. Responsable du traitement

II. Finalités de la collecte : pourquoi ?

• Traitement et livraison des commandes
• Gestion du compte client et de la relation commerciale
• Recueil d’avis & mesure de satisfaction
• Lutte contre la fraude
• Réponse aux demandes via le formulaire de contact
• Envoi d’e-mails transactionnels (suivi de colis via Brevo)
• Newsletter (après votre consentement)
• Statistiques d’audience anonymisées (Google Analytics 4)

III. Base légale

➤ Exécution d’un contrat : traitement des commandes et service client.
➤ Consentement : communications commerciales pour les non-clients, cookies analytiques.
➤ Intérêt légitime : sécurité du site et amélioration continue.

IV. Comment sont traitées vos données ?

Vos données sont hébergées dans l’Union européenne ; elles ne sont jamais vendues.
Prestataires autorisés :
• PayPal (paiement sécurisé hors UE)
• Systempay – Banque Populaire (paiement sécurisé, solution française, hébergement UE)
• Brevo (envoi d’e-mails transactionnels)
• Hébergeur web (serveurs UE)
Chaque prestataire applique des normes de sécurité reconnues ; PayPal et Systempay sont certifiés PCI-DSS pour la protection des données de paiement.

V. Durées de conservation

• Données client : 5 ans après la dernière interaction
• Pièces comptables : 10 ans
• Prospection : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : voir section VII

VI. Exercer vos droits

Droit d’accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition.
Contact : infos@flovie.fr
ou courrier : FLOVIE – 5 rue du Pont Nord – 61450 La Ferrière-aux-Étangs.
Autorité de contrôle : CNIL.

VII. Cookies

Le site utilise :

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du panier et de la navigation
• Cookies analytiques (Google Analytics 4) déclenchés uniquement après votre consentement

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