FAQ Livraisons et Frais de Port

Votre commande est préparée par notre centre logistique. Au moment de valider votre panier, vous choisissez entre deux modes : le point relais Chronopost (réseau Pickup, dans un commerce proche de chez vous) ou la livraison à domicile en Colissimo. Le point relais est recommandé : c’est le moins cher et le plus rapide.

Toute commande validée avant 11h30 un jour ouvré est expédiée le jour même. Après 11h30, le week-end ou un jour férié, elle part le prochain jour ouvré. Pour un règlement par chèque ou virement, le délai court à réception de votre paiement.

Avant 11h30, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Par exemple, une commande validée le mardi à 10h part le mardi même. Validée le mardi à 14h, elle part le mercredi. Validée le samedi, elle part le lundi.

Après l’expédition, comptez généralement 1 à 3 jours en point relais et 2 à 4 jours à domicile. Les livraisons ont lieu du lundi au samedi, jamais le dimanche ni les jours fériés.

La date de livraison estimée s’affiche sur chaque mode de livraison au moment de la commande, avant le paiement. Vous choisissez donc en connaissance de cause. Dès l’expédition, l’e-mail de suivi vous permet ensuite de suivre le colis jusqu’à sa remise.

Oui, en France métropolitaine, pour les commandes passées en ligne. Choisissez la livraison en point relais Chronopost au moment de valider votre commande, puis sélectionnez le commerce qui vous convient. Votre colis vous y attend aux horaires d’ouverture du commerce.

Oui, les frais de port sont offerts à partir de 75 € de commande, en point relais comme à domicile.

Oui, dans l’Union européenne, à domicile uniquement, par transporteur express. Votre colis arrive au plus tard sous 7 jours ouvrés. Les expéditions hors Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, Norvège, Maghreb, DOM, reste du monde) sont momentanément suspendues ; nous vous remercions de votre compréhension. Le détail des tarifs figure sur notre page frais de port.

Dès l’expédition, Flovie vous envoie un e-mail avec votre numéro de suivi. En point relais, suivez votre colis sur chronopost.fr. À domicile, suivez-le sur laposte.fr (suivi Colissimo). Voir aussi notre page traçabilité des colis.

Le tarif dépend du montant de votre commande et du mode de livraison retenu.
Livraison en point relais Chronopost

• Commande jusqu’à 30 € inclus : 4,90 €
• Commande de 30,01 € à 74,99 € : 5,90 €
• Commande à partir de 75 € : offerts

Livraison à domicile en Colissimo

• Commande inférieure à 30 € : 6,40 €
• Commande entre 30 € et 74,99 € : 7,90 €
• Commande à partir de 75 € : offerts

En France métropolitaine, la livraison en point relais Chronopost revient à 4,90 € jusqu’à 30 € de commande inclus, puis 5,90 € de 30,01 € à 74,99 €. Elle est offerte à partir de 75 €. À chaque palier, c’est l’option la plus économique, et aussi la plus rapide.

Sur le sous-total de vos produits, exprimé TTC, avant déduction d’un éventuel code promotionnel.

Livraison à domicile uniquement, par transporteur express.
Zone 1 — 11 €, offerts dès 75 €

• Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas

Zone 2 — 14 €, offerts dès 85 €

• Portugal, Slovénie, Danemark, Italie, Irlande, Hongrie, Espagne, Autriche

Zone 3 — 17 €, offerts dès 100 €

• Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce

Autres pays de l’Union européenne : tarif indiqué au moment de la commande. Les expéditions hors Union européenne sont momentanément suspendues.

Les expéditions hors Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, Norvège, Maghreb, reste du monde) sont momentanément suspendues. Nous vous remercions de votre compréhension. Pour toute question, écrivez-nous à infos@flovie.fr.

Pas pour le moment : les expéditions vers les DOM et l’outre-mer sont momentanément suspendues. Nous vous remercions de votre compréhension.

Écrivez-nous à infos@flovie.fr, nous vous répondrons rapidement.